Esta iniciativa se comenzó a aplicar en el Mall Plaza Los Dominicos y consiste, principalmente, en disminuir los estímulos sensoriales y capacitar en estos temas a los trabajadores que atienden clientes.
Con el objetivo de brindar un espacio más cómodo a quienes viven dentro del espectro autista y/o tienen alguna hipersensibilidad sensorial, es que Mall Plaza Los Dominicos implementó la “Hora silenciosa”.
En el rango horario de 10:30 a 11:30 de la mañana el recinto comercial reduce estímulos como sonidos e iluminación, además de entregar audífonos de cancelación de ruido en el módulo de atención al cliente para quienes los requieran, y de establecer baños preferenciales.
Junto con eso, el personal de Mall Plaza Los Dominicos, junto a colaboradores de tiendas, han sido capacitados en neurodiversidad y atención inclusiva.
Al respecto, Juliana Correal, subgerente ESG de Mall Plaza, declaró que “la Hora Silenciosa es parte de nuestro compromiso por avanzar en inclusión y seguir trabajando por un centro comercial más humano, más abierto y más respetuoso. Es por eso, que también agradecemos a la municipalidad de Las Condes por invitarnos a ser parte de una comuna más inclusiva”.
Por su parte la alcaldesa de Las Condes, Catalina San Martín, valoró la iniciativa. “Estoy agradecida de que Mall Plaza se haya unido a esta cruzada y no solo unido, sino que haya tomado la decisión de tener esta hora, todos los días. Porque va a permitir que familias, niños y adolescentes puedan venir a comprar con la seguridad de que si hay mucho ruido o algo que les molesta, van a contar con estos audífonos”.
Fuente: https://www.theclinic.cl/2025/06/19/hora-silenciosa-mall-plaza-se-suma-a-iniciativas-para-apoyar-a-clientes-tea-y-ofrecera-una-experiencia-mas-tranquila-y-respetuosa/