Josefa, una joven usuaria de silla de ruedas, denunció que se le impidió el ingreso a Metro de Santiago debido a una falla en el ascensor, por lo que se vio obligada a bajar arrastrándose por las escaleras sin recibir ayuda del personal.
A través de redes sociales, Josefa compartió el registro donde señala que en la estación Parque Almagro los ascensores no estaban operativos.
«Me prohibieron la entrada al metro por estar en silla de ruedas» comenzó acusando la joven.
«Había un ascensor malo en Parque Almagro y las guardias no me dejaban ingresar porque no me iban a ayudar a bajar. Finalmente tuve que bajar arrastrándome por las escaleras, tres escaleras que son enormes (…) tenía que usarlo, no tenía otra opción» agregó.
Luego, confirmó que: «Finalmente casi me tuve que pelear con la guardia para que me pudieran dejar ingresar al lugar. Obviamente no me iban ayudar. Llamé a la sucursal y dijieron que iban a mandar ayuda que nunca llegó y no me contestaron más«.
La respuesta de Metro
Ante la denuncia de la joven, Metro reconoció que «hemos tomado contacto con Josefa para conocer su experiencia y transmitirle directamente nuestras disculpas mientras revisamos que se estén cumpliendo los protocolos de asistencia a personas con movilidad reducida en estaciones».
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